1- POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
1.1 Direito à Livre Resolução do Contrato

1.1.1 De acordo com os direitos do consumidor legalmente previstos, o cliente tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias, após a celebração sem indicação de qualquer motivo, de acordo com o Decreto- Lei nº 24/2014.

1.1.2 Para exercer o direito de livre resolução do contrato, o cliente poderá, antes de expirar o prazo de resolução do contrato, contactar-nos através do email olphill88@gmail.com ou das redes sociais .Modelo de terminação livre.

1.1.3 Se você rescindir o Contrato, reembolsaremos o valor pago pelos produtos, exceto os custos de envio e entrega. Este reembolso será feito através do mesmo formulário que você usou para a transação original, e você não será cobrado por taxas adicionais.

1.1.4 Podemos, no entanto, reter o reembolso até recebermos os produtos de volta, e após análise e confirmação do estado da encomenda.

1.1.5 O estado de conservação dos produtos só será validado mediante:

(a) O(s) produto(s) não tiverem sido utilizados;

b) O(s) produto(s) mantenha(m) suas características originais;

c) O(s) produto(s) está(ão) completo(s).Todo o material que acompanha as encomendas deverá ser devolvido.

Para esclarecimento de qualquer dúvida, por favor contacte-nos através do nosso email olphill88@gmail.com ou redes sociais.

2. PRODUTOS DEFEITUOSOS
2.1 Nos casos em que considere que, no momento da entrega, o produto não está de acordo com as condições de venda, dispõe de dois meses legalmente estabelecidos para nos comunicar a situação. Em seguida, você será informado sobre os procedimentos a serem seguidos.

2.2 Nos termos da lei, o cliente poderá, em alternativa à resolução do contrato, optar pela substituição do produto.

2.3 A substituição do produto ou reembolso do preço deverá ocorrer o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias.

2.4 O valor pago pelos produtos devolvidos por qualquer dano ou defeito será reembolsado integralmente.

2.5.A devolução deverá ser feita pelo mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra.

3- TROCA DE ARTIGOS
3.1 Caso o artigo adquirido pelo cliente não corresponda ao tamanho adequado, o cliente tem a opção de solicitar a troca do tamanho, suportando os custos associados ao envio do novo artigo, mesmo que devolva o artigo original.

3.2 Solicite a troca de tamanho ou modelo através do e-mail mencionado anteriormente (olphill88@gmail.com).

3.3 O prazo para troca do produto é de 14 dias a partir da data de entrega, conforme Decreto-Lei 24/2014.

3.4 É importante ter em conta que se passados ​​14 dias a contar da data do pedido de troca de tamanho ou modelo, o artigo original não tiver sido entregue, reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente os custos relativos à nova encomenda gerada.

3.5 Para efeitos do disposto no número anterior, o Cliente poderá solicitar a alteração do tamanho mediante o envio do produto por correio para a morada que lhe será apresentada por e-mail.

3.6.Os custos de envio só serão suportados por nós em caso de defeito do produto ou envio incorreto do mesmo.Em todos os outros casos, os custos de envio serão suportados pelo Cliente.

3.7.O artigo deve ser devolvido usando ou incluindo a embalagem original.Também deve incluir todas as instruções do produto, rótulos, documentos e embalagens.

3.8 Reservamo-nos o direito de examinar o produto e recusar a troca caso a devolução seja efetuada fora do prazo estabelecido para o efeito e/ou caso os artigos não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos pelo Cliente.

Se tiver alguma questão relacionada com este ponto, por favor contacte-nos através do seguinte e-mail: olphill88@gmail.com